摘要： 通过分析民营医院经营环境的ＳＷＯＴ，挖掘医疗市场需求，发现随着医疗改革的深化，社会资本对医疗
市场的渗透越来越深入，各种医疗机构之间的竞争加剧，提高医疗护理服务质量是民营医院增强核心竞争力的
一项有效措施。而构建民营医院服务质量差距模型，加强民营医院服务质量管理，能够改善民营医院的服务营
销水平，帮助顾客提升服务感知价值，获得社会公众对民营医院的认可。
关键词：民营医院；服务营销；服务质量管理；服务质量差距模型
中图分类号:
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