昆明冶金高等专科学校学报 ›› 2015, Vol. 31 ›› Issue (2): 83-87,104.DOI: 10.3969/j.issn.1009-0479.2015.02.019
张发友,高 怡
ZHANG Fa-you,GAO Yi
摘要:
高校学生酒店实习后留职率低成为困扰酒店业和教育界的一大问题,实习期间工作倦怠是导致酒店实习生离职的一个重要原因。在大量研究的基础上,借鉴MaslashGS量表,构建实习生工作倦怠的3个维度,通过对福州地区高星级酒店实习生的实证调研,得出影响高校实习生工作倦怠的因素由高到低分别为成就感低落、情感耗竭、人格解体3个方面,并提出相应的解决对策:从外构建制度环境,包括酒店需建立一系列预防和减少员工工作倦怠的制度,学校需建立相应的实习管理制度,酒店应建立管理者与学生的沟通与反馈机制;从内疏导心理问题,包括增加对酒店实习生的心理关怀,建立有效的情绪和压力宣泄机制。
中图分类号: