基于服务质量提升打造云南民族酒店品牌

doi:１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００９－０４７９．２０１９．０６．０２１

昆明冶金高等专科学校学报 ›› 2019, Vol. 35 ›› Issue (6): 98-104.DOI: １０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００９－０４７９．２０１９．０６．０２１

基于服务质量提升打造云南民族酒店品牌

李亚斌，王庆春

（昆明冶金高等专科学校商学院，云南昆明６５００３３）

收稿日期:2019-10-08 出版日期:2019-12-20 发布日期:2021-09-02
作者简介:李亚斌（１９８０－），男，云南昆明人，副教授、高级营销师，工学硕士，主要从事市场营销理论与营销策划研究。

ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｔｏＢｕｉｌｄＹｕｎｎａｎＮａｔｉｏｎａｌＨｏｔｅｌＢｒａｎｄ

ＬＩＹａｂｉｎ，ＷＡＮＧＱｉｎｇｃｈｕｎ

（ＦａｃｕｌｔｙｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓ，ＫｕｎｍｉｎｇＭｅｔａｌｌｕｒｇｙＣｏｌｌｅｇｅ，Ｋｕｎｍｉｎｇ６５００３３，Ｃｈｉｎａ）

Received:2019-10-08 Online:2019-12-20 Published:2021-09-02

摘要/Abstract

摘要： 基于酒店服务质量及酒店行业发展情况的介绍，分析云南酒店行业发展面临的问题、机遇和挑战，指出：云南酒店行业近年来的快速发展深受当地旅游业影响。不过在快速发展的同时云南酒店行业也面临着一定的挑战，尤其是贵州旅游业的兴起和大量国际品牌酒店的涌入，促使云南酒店业必须更加注重服务质量，打造独具特色的民族酒店品牌。在民族品牌酒店建设过程中存在不少障碍与问题，需要云南酒店行业始终以服务质量为基础，结合当地民族特色，构建独一无二的优质品牌，并提出打造云南民族酒店品牌的策略。

关键词: 酒店行业, 云南民族酒店品牌, 服务质量

Abstract: ＴｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＹｕｎｎａｎｈｏｔｅｌｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓｂｅｅｎｄｅｅｐｌｙｉｎｆｌｕｅｎｃｅｄｂｙｔｈｅｌｏｃａｌｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｈａｓｂｅｅｎｒａｐｉｄｌｙｄｅｖｅｌｏｐｅｄａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｄｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｉｎｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐ ｍｅｎｔ，ｔｈｅＹｕｎｎａｎｈｏｔｅｌｉｎｄｕｓｔｒｙｉｓａｌｓｏｆａｃｉｎｇｃｅｒｔａｉｎｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｔｈｅｒｉｓｅｏｆｔｏｕｒｉｓｍｉｎＧｕｉｚｈｏｕａｎｄｔｈｅｉｎｆｌｕｘｏｆａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｂｒａｎｄｈｏｔｅｌｓｉｎｔｈｅｈｉｇｈｅｎｄｂｒａｎｄｈｏｔｅｌｍａｒ ｋｅｔ，ｔｈｕｓｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙｏｆＹｕｎｎａｎｈｏｔｅｌｉｎｄｕｓｔｒｙｓｈｏｕｌｄｂｅｍｏｒｅｆｏｃｕｓｅｄａｎｄｕｎｉｑｕｅｎａｔｉｏｎａｌｈｏｔｅｌｂａｎｄｗｏｕｌｄｂｅｃｒｅａｔｅｄ．ＴｈｅｒｅａｒｅｍａｎｙｏｂｓｔａｃｌｅｓａｎｄｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｂｕｉｌｄｉｎｇＹｕｎｎａｎｎａ ｔｉｏｎａｌｂｒａｎｄｈｏｔｅｌ，ｂｕｔｃｏｍｂｉｎｅｄｌｏｃａｌｎａｔｉｏｎａｌｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ａｕｎｉｑｕｅｈｉｇｈｑｕａｌｉｔｙｂｒａｎｄｓｈｏｕｌｄｂｅｂｕｉｌｔｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｏｆｈｏｔｅｌｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙａｎｄｈｏｔｅｌｉｎｄｕｓｔｒｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｗｈｉｃｈａｒｅｆａｃｅｄｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆＹｕｎｎａｎｈｏｔｅｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ａｎｄａｌｓｏｐｒｅｓｅｎｔｓｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｂｕｉｌｄｉｎｇＹｕｎｎａｎｎａｔｉｏｎａｌｈｏｔｅｌｂｒａｎｄ．

Key words: ｈｏｔｅｌｂｕｓｉｎｅｓｓ, Ｙｕｎｎａｎｎａｔｉｏｎａｌｈｏｔｅｌｂｒａｎｄ, ｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ ,

中图分类号:

F719.2

李亚斌, 王庆春. 基于服务质量提升打造云南民族酒店品牌 [J]. 昆明冶金高等专科学校学报, 2019, 35(6): 98-104.

ＬＩＹａｂｉｎ, ＷＡＮＧＱｉｎｇｃｈｕｎ. ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｔｏＢｕｉｌｄＹｕｎｎａｎＮａｔｉｏｎａｌＨｏｔｅｌＢｒａｎｄ [J]. Journal of Kunming Metallurgy College, 2019, 35(6): 98-104.

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