ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓａｎｄＡｎａｌｙｓｉｓｏｎＣｕｒｒｅｎｔＮｅｅｄｓｏｆＬｏｇｉｓｔｉｃｓＣｕｓｔｏｍｅｒｓＳｅｒｖｉｃｅｉｎＹｕｎｎａｎ

doi:10.3969/j.issn.1009-0479.2017.04.011

Abstract

Abstract: Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｓｕｒｖｅｙｓｏｆｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ａｔｔｉｔｕｄｅｔｏｗａｒｄｔｈｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｖｉｃｅｓ，ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｃｌｉｅｎｔｔｙｐｅｓａｎｄｔｈｅｉｒｃｈａｎｇｉｎｇｎｅｅｄｓａｒｅｂｅｉｎｇａｎａｌｙｚｅｄ．Ｔｈｕｓ，ｔｈｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｂａｓｅｄｏｎｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｖａｌｕｅａｎｄｎｅｅｄｓ，ｃａｎｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｉｒｌｏｇｉｓｔｉｃｓｍａｎａｇｉｎｇｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓｔｈａｔａｒｅａｌｉｇｎｅｄｗｉｔｈｔｈｅｃｌａｓｓｏｆｃｕｓｏｍｅｒｓ，ｓｏｔｈａｔｔｈｅｙｃａｎｇｒａｓｐｔｈｅｍａｒｋｅｔａｎｄｐｒｏｖｉｄｅｓｔｒｏｎｇｓｕｐｐｏｒｔｆｏｒｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｇｒｏｗｔｈｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．

Key words: ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ, ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｒｖｉｃｅ, ｃｕｓｔｏｍｅｒｖａｌｕｅ

CLC Number:

Ｆ２５２.２１

ＣＨＥＮＧＺｈｉｊｕｎ, ＹＥＹｉ, ＬＩＹｉｒｏｎｇ. ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｓａｎｄＡｎａｌｙｓｉｓｏｎＣｕｒｒｅｎｔＮｅｅｄｓｏｆＬｏｇｉｓｔｉｃｓＣｕｓｔｏｍｅｒｓＳｅｒｖｉｃｅｉｎＹｕｎｎａｎ[J]. HPMug2oMmNrOfxWQHLiEksa6s0hFu9Ox348d7QefarYlaFR5ArkhOwm3Da1pmxmxCtenj1+6luWD#r#n+EPn9L6Ce+9onqnMlT+i, DOI: 10.3969/j.issn.1009-0479.2017.04.011.

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