云南民族村景区景点导游员管理研究

doi:ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００９－０４７９．２０１１．０４．０２１

昆明冶金高等专科学校学报 ›› 2011, Vol. 27 ›› Issue (4): 88-.DOI: ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００９－０４７９．２０１１．０４．０２１

云南民族村景区景点导游员管理研究

昆明冶金高等专科学校商学院，云南昆明６５００３３

收稿日期:2011-03-03 出版日期:2011-09-21 发布日期:2011-09-21
作者简介:吴艾嘉（１９８１－），女，云南昆明人，助教，管理学硕士研究生，主要从事企业管理、旅游管理、旅游英语

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Received:2011-03-03 Online:2011-09-21 Published:2011-09-21

摘要/Abstract

摘要： 随着旅游业的发展，景区景点的特色旅游发展迅速，景区景点导游管理方式对景区发展的作用也越来越重要。通过问卷调查及访谈研究，对云南民族村景区景点导游管理现状进行了分析，发现存在导游的薪酬结构不合理、劳动合同制度不规范、保险福利落实不到位、导游激励机制作用有效性较差、导游绩效管理体系不完善等问题，建议从加强导游培训和管理、建立合理的激励机制等方面加以改善。

关键词: 云南民族村, 景区景点, 导游管理

Abstract: Ｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｏｕｒｉｓｍｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｓｐｅｃｉａｌｔｏｕｒｉｓｍｏｆｓｃｅｎｉｃｓｐｏｔｓｄｅｖｅｌｏｐｓｒａｐｉｄｌｙ．Ｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｓｃｅｎｉｃａｒｅａａｎｄｇｕｉｄｅｓａｒｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｓｃｅｎｉｃｓｐｏｔｓ．Ｂｙｔｈｅｕｓｅｏｆｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙａｎｄｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ，ｔｈｅｐａｐｅｒａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｓｃｅｎｉｃｓｐｏｔｓｏｆＹｕｎｎａｎＮａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓＶｉｌｌａｇｅ，ｐｏｉｎｔｓｏｕｔｓｏｍｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｖｏｌｖｅｄｐａｙｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，ｌａｂｏｒｃｏｎｔｒａｃｔｓｙｓｔｅｍ，ｉｎｓｕｒａｎｃｅｂｅｎｅｆｉｔｓａｓｗｅｌｌａｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄｆｕｒｔｈｅｒｍｏｒｅ，ｓｕｇｇｅｓｔｓｔｏｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｔｒａｉｎｉｎｇａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅｓａｎｄｅｓｔａｂｌｉｓｈｒａｔｉｏｎａｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ．

Key words: ＹｕｎｎａｎＮａｔｉｏｎａｌｉｔｉｅｓＶｉｌｌａｇｅ, ｓｃｅｎｉｃｓｐｏｔｓ, ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅｓ

中图分类号: